משרות דרושים עוזר שירות לקוחות - עמוד 6

עוזר/ת שירות לקוחות הוא/היא איש/אשת הקשר הראשוני/ת בין החברה ללקוחותיה. תפקיד זה כולל מענה לשאלות הלקוחות, טיפול בתלונות, מתן מידע על מוצרים ושירותים, ולעיתים גם ביצוע מכירות. כדי להצליח בתפקיד זה, יש צורך בכישורי תקשורת מצוינים, סבלנות, יכולת פתרון בעיות ויכולת עבודה תחת לחץ. ידע במערכות ניהול לקוחות (CRM) וניסיון קודם בשירות לקוחות יכולים להיות יתרון משמעותי. יום העבודה כולל מענה לשיחות טלפון, התכתבות במיילים או בצ'אט, ולעיתים גם פגישות פנים אל פנים עם לקוחות. אם את/ה אוהב/ת לעזור לאנשים, יש לך יכולת הקשבה טובה ואת/ה מחפש/ת עבודה דינמית ומגוונת, תפקיד זה יכול להתאים לך מאוד.